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Mitarbeitende wissen oft sehr genau, wo Bedürfnisse von Kunden unerfüllt bleiben, Prozesse nicht mehr tragen oder Angebote an Relevanz verlieren. Doch wie wandelt man dieses Problemwissen in neue Geschäftsideen?
Dafür haben wir den viadoo Pivoting Day entwickelt. Er schafft den methodisch geführten Raum, um solche Beobachtungen offen anzusprechen – und sie in konkrete Zukunftschancen zu übersetzen. Daran arbeiten Führungskräfte und Mitarbeitende gemeinsam:
1. Wer / was gefährdet unser Geschäft?
Die Teilnehmenden identifizieren disruptive Trends und neue Wettbewerber an den Rändern ihres Radars.
2. Wo gefährden wir uns selbst?
Sie prüfen offen, welche Entscheidungen, Routinen, Maßnahmen die Existenz des Unternehmens mittelfristig gefährden könnten.
3. Was tun wir dagegen?
Auf dieser Basis entwickeln sie Ideen, sammeln, clustern und priorisieren sie. Gewohntes kann zur Disposition gestellt, neue Ansätze können skizziert werden.
Die Beschäftigten bringen ihr Betriebs-, Kunden- und Marktwissen ein. Auf diese Weise sind sie wertvolle Ergänzung externer Berater oder deren Ersatz. In einem Fall haben Teilnehmende eines viadoo Pivoting Days mehr als 70 neue Ideen für die Zukunft ihrer Organisation entwickelt.
In einem Fall trug der viadoo Pivoting Day dazu bei, dass ein zuvor finanziell stark angeschlagenes Unternehmen neue Kunden gewann, den größten Auftrag seiner Geschichte abschließen konnte und das Vertrauen der Investoren wiederherstellte. Der Workshop war der Impuls für eine umfassende Reorganisation, die strategische, operative und finanzielle Initiativen miteinander verband.
Menschen erkennen konkrete Risiken häufig schneller als abstrakte Zukunftschancen. Der Pivoting Workshop nutzt diesen psychologischen Mechanismus, um mit Hilfe des Problembewusstseins der Belegschaft systematisch zu Innovationen zu gelangen.
Negative Ereignisse, Informationen und Rückmeldungen erhalten mehr Aufmerksamkeit, werden gründlicher verarbeitet und bleiben oft stärker im Gedächtnis als positive. Am Arbeitsplatz bedeutet das: unnötige Prozesse, Beschwerden durch Kunden, gescheiterte Projekte oder Führungsprobleme sind häufig konkreter erinnerbar als etwaige Chancen, die in der Zukunft liegen.
Diese wissenschaftliche Erkenntnis machen wir uns im ersten Teil des Pivoting Days zu Nutze. Zudem vermeiden wir mit unserer Fragetechnik direkte Konfrontationen im Team. Außerdem benennen die Teilnehmenden Probleme anonym und können somit offen darüber diskutieren.
Nach der "Prospect Theory" (Kahneman und Tversky) gewichten Menschen mögliche Verluste stärker als vergleichbare Gewinne. Eine entsprechende Fragestellung erzeugt deshalb meist mehr gedankliche Kreativität als jene nach neuen Chancen.
Der viadoo Pivoting Day schafft durch eine entsprechende Fragestellung einen klaren Bezugspunkt und aktiviert konkretes Erfahrungswissen. In Kombination mit unseren Maßnahmen zur Konfliktvermeidung entsteht eine meist ansehnliche Sammlung an wahrgenommenen Risiken und Problemen. Die ist wichtig, weil sie uns im Workshop als Ausgangspunkt für den nächsten Schritt dient.
Die Organisationspsychologie unterscheidet zwei Formen von Äußerungen: "Prohibitive Voice" macht auf Risiken, Fehler oder schädliche Praktiken aufmerksam, "Promotive Voice" entwickelt Verbesserungen und neue Ideen.
Damit Beschäftigte sich konstruktiv äußern, bedarf es vor allem psychologische Sicherheit, Verantwortungsgefühl, Selbstwirksamkeit, organisationale Bindung (Loyalität) und eine Offenheit der Führungskräfte. Dies stellen wir durch Briefings im Vorfeld sowie durch die eingesetzten Methodiken sicher. Hinzu kommt die Erfahrung unserer Moderatoren bzw. Business Facilitator.
In einem 30-minütigen Gespräch klären wir gemeinsam, ob der viadoo Pivoting Day zu Ihrer aktuellen Situation passt, welche Kompetenzen Ihrer Belegschaft aktiviert werden könnten und wer daran teilnehmen sollte.
Wir machen sichtbar, wo in Ihrer Organisation interne Strukturen, Prozesse, Governance nicht mehr mit Ihrem tatsächlichen oder geplanten Wachstum Schritt halten. Dadurch helfen wir, Risiken für Cashflow, Finanzierung und mittelfristig sogar für die Existenz Ihres Unternehmens zu senken.
